Les dirigeants de la NBC auront des explications à donner à leurs usagers-payeurs de réseau! C’est pas centaine que les plaintes ont été acheminées au service à la clientèle.

Cette journée que l’on voulait être LA vitrine du sport « All across america » (et à voir les statistiques de visionnement des matchs du dimanche, ils en ont bien besoin) a été le théâtre d’un cafouillage franchement gênant.

Le réseau NBC, plutôt que de débrouiller les ondes pour cette journée et faire fi des restrictions régionales, a plutôt fait l’odieux de s’empêtrer dans une couverture des matchs hybride entre le réseau conventionnel à la télé et le « streaming » des matchs sur son nouveau portail internet. Afin de privilégier cette option au détriment de la télé conventionnelle et tenter de crééer du traffic sur la webdiffusion, on y est même allé d’un bloquage des abonnements NHL Center Ice au États-Unis!

Une situation qui a engendré un déluge de plaintes de la part des abonnés du réseau spécialisé de la LNH et des abonnés de NBC, certains, à cause des restrictions régionales caduques se voyaient imposer des matchs plutôt que d’autres. Le blogue spécialisé Puck the Media rapporte :

« Say you’re a Penguins fan who lives in Cleveland, Ohio. Now, Cleveland is two hours away from Pittsburgh, but you’re out of the viewing territory. The NBC station, in it’s infinite wisdom, has been chosen to air Sharks/Red Wings. No problem, you’re used to not seeing the Pens on TV, that’s why you spent $150 on Center Ice or GameCenter Live. You flip over to Center Ice, or click over to GameCenter. The game isn’t available there. Well, that sucks. Then, you find out that NBCSports.com is streaming the game. Well, I guess it’s not great that my money’s going to waste here, but at least I can still see it. But the stream is choppy and kept rebuffering (a complaint many people had yesterday), and you kind of just want to give up on the whole thing. »

Pas glorieux.

L’article ici : http://puckthemedia.wordpress.com/2012/02/20/even-if-its-just-two-games-nbc-cant-shut-gamecentercenter-ice-subscribers-out-of-hockey-day/